为进一步提升我院医务人员的综合素养，塑造中医人良好的精神风貌和职业形象，改善患者就医感受，提升群众就医满意度，我院分六批组织全体员工开展行为规范和职业礼仪培训。9月1日，第一批员工行为规范和职业礼仪培训会圆满完成。来自行管、康复、药剂等科室的158名员工参加，首场培训由院长助理刘春华主持。
培训会上，院长杜宗升作重要讲话，他指出，开展本次培训是国家政策的刚性需求，是医院发展的现实需求，更是人民群众的呼声需求。全院干部职工要以实际行动践行职业规范和行为规范，不断提升医院整体服务品质，展现中医人的良好职业形象。
本次培训由骨伤二区护士长王二凤主讲，她结合详实生动的案例，用极富感染力的语言和标准的示范动作，讲授了医务人员的仪容仪表、言谈礼仪、场景礼仪、窗口服务礼仪规范，内容通俗易懂，深入浅出，声情并茂，让大家受益匪浅。
随后，院长助理刘春华对培训后的考核工作进行了安排部署。她强调，处罚不是目的，规范才是根本。每位员工都要掌握服务规范和礼仪标准，将礼仪的理念渗透到一言一行中，让规范变成工作和生活的习惯，在全院形成人人有礼仪、个个讲规范的良好氛围。
服务礼仪和行为不仅是员工个人形象、职业素养的完美体现，更是医院品牌与形象的良好诠释。全体员工将以此次培训为契机，深化“以人为本”的优质服务理念，将标准化礼仪融入医疗服务的每一个环节，内强素质、外塑形象，营造和谐融洽的医患关系，提高患者对医院服务满意度。
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